かれっじライフハッキング

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    【驚愕】オレ「保証はああでこうです」客「わかりました」署名カキカキー

    社会生活 2014/09/14
    12コメント
    1: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:27:56 ID:???
    ※後日
    客「そんなの聞いてない!!!」
    何 故 な の か

    2: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:28:23 ID:???
    だから録音しておけとあれほど

    6: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:29:59 ID:???
    >>2
    そんな毎日山ほどくる客相手に録音なんてできんよ…

    9: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:31:04 ID:???
    >>6たくさん来るなら客単位じゃなくて日ごとに録音しておけよ……

    13: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:33:44 ID:???
    >>9
    年中無休やぞ。

    3: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:28:49 ID:???
    まぁ確かに客は聞いてないな
    お前が喋っただけで

    4: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:28:54 ID:???
    客「俺が理解できるまで説明しなかったお前が悪い」

    7: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:30:35 ID:???
    >>3-4
    じゃあサインすんなボケカス

    5: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:29:43 ID:???
    そのための会員規約書なんやで

    11: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:32:06 ID:???
    >>5
    俺「規約にも書いてあります通り…」
    客「そんなの知らん!!!!」
    俺「…。」

    10: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:32:05 ID:???
    その署名させた書類に>>1が口頭で説明したナイヨウハはふくまれてるの

    16: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:35:20 ID:???
    >>10
    というか保証書(簡単なもの)とか規約とかを見せながら噛み砕いて口頭で説明してそれなんだぜ?
    オキャクサマってのは本当に自分に都合のいいことしか聞いてない

    15: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:34:59 ID:???
    接客業やったことあると分かるが客は平気で嘘をつく

    客「だって○○だって私は確かに言ってた!」→言ってない

    19: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:37:18 ID:???
    >>15
    ほんっっっとそれ!
    客「だって店員が○○って言ったから!」→言ってない

    18: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:36:27 ID:???
    ていうかそんな文句言ってきてもどうしようもないやん

    ご愁傷様で終わりだろ
    個別案件で処理するなら別だけど
    こんなんでいちいち愚痴ってるなら仕事向いてないぞおまえ

    21: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:39:57 ID:???
    >>18
    確かに向いてないかもな。
    だけど7年目だわ。
    ここのところ変な客が多くてさ

    20: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:39:34 ID:???
    接客業なんてそんなもんじゃん、何を今更
    嫌なら自分で職変えればい

    22: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:40:52 ID:???
    >>20
    自分が客として行った時とのギャップが激しくてイラっとするんだわ

    23: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:42:40 ID:???
    「使う予定がないけど買いました。でもやっぱり使わないから返金して」とかさ、
    はああああああ!?じゃあ買うなよBBA

    24: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:49:24 ID:???
    ちなみにだいたいこういうクレーム客を悪質化させる原因の大半は営業するやつのスキルにある

    いわゆる客をなだめるのが下手なタイプな
    「お客様のいうことはごもっともでございます」
    とか言葉なんて何の効力もないんだから、適当にいっていいってのがわかってない奴が多い
    3大便利な言葉
    ごもっとも
    そのとおりでございます
    お客様のようなご指摘はまことに多くのお客様からいただいております

    30: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)01:06:32 ID:???
    >>24
    俺からしたらおまえの方が論点すり替えて無理矢理丸め込むダメ営業に見えるは

    25: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)00:56:06 ID:???
    >>24
    そんなん言ったことねーわ。
    そもそもごもっともでもなんでもねーしな。
    こっちは説明して書面にも残ってんだし。
    つうかクレーム処理としてまず言い分を聞いて不快な思いをさせたことについての部分謝罪をしてなだめつつ、ほんとはこうだからできないのー、で分かってもらえれば御の字だろ。
    なんで悪質化することが前提になってんの?

    33: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)01:17:22 ID:???
    客だってお前んとこだけ相手して考えてるわけじゃないんだよ
    説明なんて伝わらなくて当たり前聞いてすぐ忘れるのは当たり前
    それをできるだけどうにかするのがお前の仕事だろうが

    34: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)01:23:50 ID:???
    >>33
    そりゃそうだろうな。
    ただしこっちもその客だけが客じゃないんだぜ?
    大半のお客様が理解して「こうなのよねー?」と言ってくれるなかふじこってくる客にイラっとくるのも事実なんだよ。
    その場でご不明な点はございませんかと聞いてないと言っておきながら「知らなかった」はこっちも知らんがなと言いたくなるよ

    28: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)01:03:48 ID:???
    こういうスレ見てると親父は大変なんだなと実感する

    29: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)01:04:34 ID:???
    >>28
    親父さん接客業なの?

    31: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)01:07:40 ID:???
    >>29
    接客というより営業
    でも>>24みたいなことは言っていた

    32: 名無しさん@おーぷん 2014/09/12(金)01:13:36 ID:???
    >>31
    俺は本社が大手の小売店の社員だから営業さんとはちと違うかもしれないけど、きっと大変な思いして働いてんだと思うわ

    (転載元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1410449276/)
    「俺「保証はこうでああで」客「分かりました」署名カキカキー」

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      オフィスグリコとかいう会社の民度を試されるシステムwwwwwww

      1. 1. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        合わせてよ見たいスレ
        ソフトバンク店員「解約手数料10260円ですが宜しいですか?」ぼく「よろしくないです」
        店員「解約手数料10260円ですが宜しいですか?」
        ぼく「よろしくないです」
        店員「2年縛りが(ry」
        ぼく「知らないです。了承できません」
        店員「しばらくお待ち下さい……」
        5分後
        店員「解約手数料10260円と同額を引かせていただき実質0円とさせていただきます」
        ぼく「やったぜ」
        これ最初に情弱は何も知らずに了承して無駄金とられるだろ…
        詐欺じゃねえの…

      2. 2. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        そうはおっしゃられましてもここに了承のサインをいただいております、の一点張りでいい
        向こうの言い分を聞くくらいはすべきだが、こちらに非がないなら譲歩は必要ない
        日本人はどんな相手に対しても何とかして丸く収めようとするよな
        そこがいいところでもあるけど、それが通じる相手かどうかはちゃんと見極めようと言いたい

      3. 3. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        スキルを磨くと、違反切符を切った相手すら笑顔にできる、とは叔父の言葉…ポリスメン怖い

      4. 4. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        サインしてくれるだけマシ
        俺が遭遇した客は注文手続きで個人情報が云々言って署名も宛先も電話番号も書かずに済まそうとした
        「一週間くらいしたらまた来るから」じゃねーんだよ

        このコメントへの反応:※9
      5. 5. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        箇条書きした奴つくって チェックさせろよ

      6. 6. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        千葉の朝日新聞の売り子なんて平気で契約の嘘つくぞ

      7. 7. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        おんJきもい

      8. 8. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        >>25>>30は接客したことないか無能なんだろうなぁ

      9. 9. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        >>4
        >>客「俺が理解できるまで説明しなかったお前が悪い」
        国語のテストで
        「作者の言いたいことを書きなさい」って、
        職場の上司の
        「俺は必要最小限以下の言葉しか使わないが、お前はそこから俺の言いたいことを全てくみ取れ、
        そしてお前は、必ず俺が理解できるような言い方をしろ」
        の訓練だと聞いたことがあるが、
        客もそれを求めているのか…。
        ちなみに
        「ポイントカードはお持ちですか?」も、
        レジとポイント加算が連動している所で働いたら、その重要さが解る。
        後から出されてもプログラム的に無理だし、
        「言わなかったじゃないの!」と言われる。
        釣り銭皿とかあちこちに
        「ポイントカードは後から出されてもポイント加算出来ないよ!」を
        べたべた貼っても、
        「こんなの読まないわよ!」が炸裂する。

      10. 10. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        解りやすく説明しているつもりでも客ってのは都合がいいポイントで記憶するからな。
        客のメリットなんてのは客だってそのために契約しているから噛み砕く必要なんてのは最低限のレベルで十分。
        むしろデメリットはメリット以上にしつこいくらい念を押さないとダメだね。
        こういったデメリットがあるんですけど本当にいいんですか?
        もうレアアイテムを売る時のゲームの確認メッセージ並に確認してるわ。

      11. 11. かれっじ名無しさん 2014/09/14 ▼コメント返信

        スマホの契約したときはデメリットを箇条書きにしたやつをいちいち店員と一緒に確認させられたな
        もちろん自分の手でチェック欄にチェックさせられた
        みんなこんな風にすればいいのにな
        今現在接客のバイトしてるからうざさはよくわかる
        たかが数百円でごねるバカもいるし

      12. 12. かれっじ名無しさん 2014/09/15 ▼コメント返信

        痴漢でっち上げ女に御注意下さい。
        私が見た目が60歳ぐらいの
        自称マトリの女に痴漢犯人に
        でっち上げられた生々しい
        犯行現場での女と駅員との
        会話を録音してネット上で
        公開しました。宜しければ
        YouTubeで下記の文字で
        検索して下さい。
        ↓
        痴漢冤罪四条畷

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